Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, một https://ulnhngimchmcakhchhngvivp289666.angelinsblog.com/41212286/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng