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机器人与人工共管的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入会话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wisesocialsmedia.com/story7275606/机器人与人工共管的责任分配机制-从机器人接待走向可追责协作

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